Cancelaciones y devoluciones

Queremos que reservar en Masajes Relajantes Orionmet sea sencillo y justo, para ti y para el resto de personas que esperan un hueco.

1. Reserva y pago

Reservar online es gratis y no pedimos tarjeta. El pago se realiza en la cita. El precio que ves al reservar (con extras, suplemento a domicilio y descuentos incluidos) es el precio que pagas.

2. Cancelar o cambiar tu cita

• Gratis hasta 24 horas antes de la cita, desde el enlace del correo de confirmación, desde Mi cuenta o escribiéndonos.
• Con menos de 24 horas de antelación, contáctanos cuanto antes por WhatsApp o por teléfono (+34 641486126).
• Si se repiten las cancelaciones tardías o las ausencias sin aviso, podremos pedir el pago por adelantado para futuras reservas.

3. Retrasos

Si llegas tarde haremos lo posible, pero puede que la sesión tenga que terminar a la hora prevista para no afectar al siguiente cliente. El precio se mantiene.

4. Si cancelamos nosotros

Si por cualquier motivo tenemos que cancelar o mover tu cita, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha. Si hubieras pagado por adelantado, te devolveremos el 100 %.

5. Devoluciones (pagos anticipados)

Actualmente el pago se hace en la cita. Si en el futuro se habilita el pago online:

• Cancelación con al menos 24 horas de antelación: devolución del 100 %, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.
• Cancelación con menos antelación o ausencia sin aviso: no habrá devolución, salvo causa de fuerza mayor justificada.
• Cuando el pago se haga online dispondrás del derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en la ley, salvo que el servicio ya se haya prestado por completo con tu consentimiento expreso (art. 103.a del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

6. Tu satisfacción

Si algo no ha salido como esperabas, cuéntanoslo en las 48 horas siguientes. Te escucharemos y buscaremos una solución justa.

7. Cupones y promociones

Los códigos de descuento y promociones no son canjeables por dinero, no son acumulables (se aplica el de mayor descuento) y están sujetos a sus condiciones y fechas de validez.

8. Contacto y reclamaciones

Email: masajes@orionmet.com · Teléfono: +34 641486126. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales.